ログインできない場合
BBTが提供する受講生向けシステムにはログイン認証が設けられております。
よくあるトラブルとして、Webブラウザにログインに失敗した情報が残ってしまい、
ログインに失敗する事例が確認されております。
下記URLよりログイン情報削除を実施後、再ログインをお試しください。
*上記サイトにて”ログイン情報は正常にクリアされております。”と表示されていればログアウト完了です。
上記URLからのログインでも問題が解決しない場合は、症状から対処法をご確認ください。
IDまたはパスワードが違いますと表示される
上記メッセージが表示される場合は、ログイン情報に誤りがあります。
1．ユーザID・パスワードをコピー＆ペーストにて認証を実施した場合は、
スペースなどが入力されている恐れがありますので、手入力をお試しください。
2．パスワード保存ツールや、セキュリティ機能を持つソフト等のログイン認証に
干渉する恐れがあるソフトを利用されている場合は、一時的に停止を行って頂き、再度ログインをお試しください。
3．直近にパスワードを変更された覚えはないでしょうか。
ユーザID・パスワードが不明な場合は下記リンクよりお問い合わせください。
ログインをクリックすると入力した内容が消えてログインできない
正しいユーザID/パスワードを入力しても、入力内容が消え、ログイン画面から先に進まない場合は、
ログインには成功しているものの、 セキュリティや設定等によりログイン情報が保存できず、
すぐにログアウトした状態となってしまう事が原因として考えられます。
ログインをクリックすると画面が1秒間に何度も切り替わる
リダイレクトループと表示される
ご利用のWebブラウザにログイン情報が正しく保存されなかった場合、
ログイン画面とログイン後の画面を行き来して先に進めない場合がございます。
このような場合は、Webブラウザに保存されたログイン情報(Cookie)を削除することで改善が見込まれます。
”ブラウザのcookieが無効になっています。
cookieを有効にしてからログインしてください。”と表示される
上記メッセージが表示される場合は、Webブラウザの設定や、セキュリティソフトによってCookieがブロックされています。
Cookieの設定が有効化されているかご確認ください。
≫ Internet Explorer：Cookieを有効にする
≫ Google Chrome：Cookieの設定を有効にする
【ご利用のID[※※※]ではこのプログラムのAirCampusポータルにアクセスすることができません。】 と表示されログインできない
![ご利用のID[※※※]ではこのプログラムのAirCampusポータルにアクセスすることができません。](http://aircamp.us/support_faq/wp-content/uploads/ご利用のID※※※ではこのプログラムのAirCampusポータルにアクセスすることができません。-400x177.png)
受講されたいプログラムが選択されているかこちらからご確認ください。
【ご利用のID[※※※]ではこのプログラムのAirCampusポータルにアクセスすることができません。】
ログインした後、[該当するコースがありません]と表示される
ログインしたユーザIDに現在開講中の講座が存在しない場合や、
AirCampusを利用しない講座に申し込まれた場合はこの問題が発生します。
問題が発生した場合は、該当のエラーメッセージと共に、事務局にお問い合わせください。
パスワードを忘れてしまった
ユーザID・パスワードが不明な場合は下記リンクをご参照ください。
システムメンテナンス等でログインできない場合
システムメンテナンス等でログインができない場合は、下記AirCampus運用情報にて知らせを行っております。